Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của 1gom chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 21 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính và tuổi của bạn tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 1gom có quyền đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả.

1.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 1gom. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.

1.3 Trách Nhiệm Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 1gom không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1 Nạp Tiền

1gom hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard. Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch và tối đa ₫20.000.000 mỗi lần. Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng 2 phút đối với ví điện tử.

3.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15–30 phút đối với các yêu cầu dưới ₫10.000.000 đã hoàn tất KYC. Các yêu cầu có giá trị lớn hơn có thể cần thêm thời gian xác minh lên đến 24 giờ làm việc. 1gom có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền.

3.3 Tiền Tệ và Thuế

Tất cả giao dịch tại 1gom được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND / ₫). Người dùng tự chịu trách nhiệm về bất kỳ nghĩa vụ thuế nào phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. 1gom không tư vấn về các vấn đề thuế cá nhân.

3.4 Phòng Chống Gian Lận & Rửa Tiền

1gom áp dụng các chính sách phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 1gom cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

5.1 Tính Ngẫu Nhiên và Công Bằng

Tất cả kết quả trò chơi tại 1gom — bao gồm Nổ Hũ, Live Casino, Đá Gà và Thể Thao — được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc các sự kiện thực tế trong thế giới thực. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và 1gom không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được nhà cung cấp kiểm định và công bố công khai.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi phần mềm dẫn đến kết quả không chính xác, 1gom có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Các khoản tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được thanh toán.

5.3 Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu theo quy định của cơ quan điều hành giải đấu tương ứng. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước và trong khi trận đấu diễn ra. Cược đã được chấp nhận và xác nhận sẽ không bị hủy trừ trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo quy định.

6.1 Miễn Trừ Trách Nhiệm

Dịch vụ của 1gom được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù tường minh hay mặc nhiên. 1gom không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của người dùng. Người dùng chấp nhận rủi ro hoàn toàn liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

6.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 1gom đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm. 1gom không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả của bất kỳ loại nào.

6.3 Bất Khả Kháng

1gom không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ nếu nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, đình công, quy định pháp luật thay đổi hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.1 Luật Áp Dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào.

8.2 Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 1gom, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi và xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 10 ngày làm việc.

8.3 Ngôn Ngữ

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp tranh chấp hoặc giải thích.